Пользовательское соглашение – Vigow.ru

Оплачивайте онлайн в полной безопасности  Visa

Пользовательское соглашение


СТАТЬЯ 1 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Положениях и условиях применяются следующие определения:

1. веб-сайт: предоставляемая платформа, доступная через сайт Brondo.co.uk, включая все связанные с ним поддомены.


2. владелец сайта: компания Vigow с юридическим адресом Industriestraße 34 в Берлине, зарегистрированная в Торговой палате под номером 74319812.



3. покупатель: лицо, совершающее покупку на вышеупомянутом сайте.


4. продавец: компания, которая продает движимые товары покупателю либо как производитель, либо как дилер.

СТАТЬЯ 2 - ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
Если Продавец находится в стране Европейского Союза (ЕС), Норвегии, Лихтенштейне или Исландии, применяется Европейская директива о дистанционной продаже. Настоящая Директива содержит следующие права и гарантии:
1. продавец обязан предоставить покупателю четкую и письменную информацию о налогах, оплате, поставке и исполнении договора.

2. покупатель получит заказ в течение 30 дней, если с продавцом не согласован иной срок. Если заказанный движимый товар отсутствует (или более не доступен), продавец обязан сообщить об этом покупателю. Все (авансовые) платежи должны быть возвращены в течение тридцати дней, если продавец не предоставит равноценный движимый товар. 3.


3. покупатель имеет право на отказ от покупки, согласно которому он может отказаться от покупки не менее чем на четырнадцать дней без объяснения причин. Все понесенные расходы по доставке несет покупатель. Любые (первоначальные) платежи должны быть возвращены в течение тридцати дней.


СТАТЬЯ 3 - ХАРАКТЕР БРОКЕРСКИХ УСЛУГ
1. предложение движимого товара на сайте продается не владельцем сайта, а продавцом. Таким образом, покупка движимого имущества является предметом договора между Покупателем и Продавцом, стороной которого Владелец сайта, соответственно, не является.


(2) Некоторые движимые товары приобретаются через Сайт у третьих лиц, независимо от того, зарегистрированы они в Европейском Союзе или нет.


(3) Услуга, предлагаемая владельцем сайта, является посреднической услугой, предоставляемой третьему лицу. Когда движимое имущество заказывается через Веб-сайт, Владелец Сайта уполномочен действовать в качестве посредника от имени и за счет Покупателя и заказывать движимое имущество у фактического продавца движимого имущества. 4.


(4) Если фактический продавец находится за пределами Нидерландов и, как следствие, заказанный движимый товар должен быть импортирован, это будет сделано от имени Покупателя. Дополнительные расходы, такие как налоги на импорт и (таможенное) оформление, несет Покупатель.




СТАТЬЯ 4 - ОПЛАТА
1. оплата приобретенного товара осуществляется владельцем сайта, который, в свою очередь, заботится о (на)платеже фактическому продавцу.


Возможно, что цены, указанные на сайте, отличаются от сумм, которые владелец сайта (пере)платит фактическому продавцу. Может быть и так, что продавцу предоставляется возможность приобрести товар за меньшую сумму после того, как покупатель его приобрел. В таких случаях разница между суммой, уплаченной Покупателем, и суммой, уплаченной фактическому Продавцу, считается компенсацией за посредническую услугу, оказанную Владельцем сайта третьему лицу.

СТАТЬЯ 5 - ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
1. если покупатель недоволен тем, как был исполнен (брокерский) договор, он может сообщить об этом владельцу сайта, используя контактные данные, указанные на сайте. Любая жалоба Покупателя будет рассмотрена Владельцем сайта с максимальным вниманием и как можно быстрее. Владелец сайта предоставит Покупателю ответ по существу жалобы не позднее чем через четырнадцать дней после получения жалобы. 2.


2. в случае неудовлетворенности процедурой, указанной в пункте 1 настоящей статьи, Покупатель может обратиться в комитет по разрешению споров Европейской платформы УСО (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).


Общие положения и условия

СОДЕРЖАНИЕ:
Статья 1 - Определения
Статья 2 - Личность торговца
Статья 3 - Применение
Статья 4 - Предложение
Статья 5 - Договор
Статья 6 - Право на отзыв
Статья 7 - Расходы, связанные с осуществлением права на отзыв
Статья 8 - Исключение права на отзыв
Статья 9 - Цена
Статья 10 - Соответствие и гарантия
Статья 11 - Поставка и исполнение
Статья 12 - Постоянный приказ: срок действия, прекращение и продление
Статья 13 - Оплата
Статья 14 - Процедура рассмотрения жалоб
Статья 15 - Споры
Статья 16 - Дополнительные или иные положения

СТАТЬЯ 1 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих положениях и условиях применяются следующие определения:
Дополнительный договор: договор, по которому потребитель приобретает продукты, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором, и эти продукты, цифровой контент и/или услуги поставляются торговцем или третьей стороной на основании договора между этой третьей стороной и торговцем;
период охлаждения: период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отзыв;
Потребитель: физическое лицо, не занимающееся профессией, бизнесом или ремеслом, которое заключает договор с Предпринимателем;
День: календарный день;
Цифровой контент: Данные, созданные и предоставленные в цифровой форме;
Постоянный заказ: контракт, относящийся к серии товаров и/или услуг, обязательство по поставке и/или покупке которых распространяется на определенный период времени;
долговечный носитель: любое (вспомогательное) средство, включая электронную почту, которое позволяет потребителю или торговцу хранить информацию, адресованную лично ему, в виде, доступном для ознакомления в будущем и неизменного воспроизведения сохраненной информации.
Право на отказ: возможность для потребителя отказаться от дистанционного договора в течение периода охлаждения;
типовая форма: форма отзыва, предоставляемая торговцем потребителю для заполнения потребителем, когда он желает воспользоваться своим правом на отзыв;
Торговец: физическое или юридическое лицо, предлагающее потребителям товары и/или (доступ к) цифровому контенту(ам) и/или услуги на расстоянии;
дистанционный договор: договор, при котором в контексте системы, организованной торговцем для дистанционного маркетинга товаров и/или услуг, до заключения договора используется только одно или несколько средств дистанционной связи с потребителем
техника дистанционного общения: средство, которое может быть использовано для заключения дистанционного договора без необходимости одновременного нахождения потребителя и торговца в одном помещении.
Общие положения и условия: настоящие Общие положения и условия Предпринимателя.


СТАТЬЯ 2 - ЛИЧНОСТЬ КОММЕРСАНТА

Имя предпринимателя;


СТАТЬЯ 3 - ЗАЯВЛЕНИЕ
(1) Настоящие Общие условия распространяются на все предложения, сделанные Предпринимателем, и на все дистанционные договоры и заказы, заключенные между Предпринимателем и Потребителем.
Перед заключением дистанционного договора текст настоящих Общих положений и условий будет предоставлен Потребителю. Если это обоснованно невозможно, то до заключения дистанционного договора будет указано, что Потребитель может ознакомиться с Общими условиями у Предпринимателя, в какой форме с ними можно ознакомиться и что эти Общие условия будут высланы Потребителю по его просьбе как можно скорее и бесплатно. 3.
3. если дистанционный договор заключается в электронном виде, то вопреки предыдущему пункту и до заключения дистанционного договора текст настоящих общих условий будет предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы потребитель мог легко сохранить их на долговечном носителе. Если это невозможно до заключения дистанционного договора, потребителю будет сообщено, где можно ознакомиться с Общими положениями и условиями в электронном виде и что они будут высланы бесплатно, в электронном или ином виде, по запросу потребителя. 4.
(4) В случае, если в дополнение к настоящим Общим условиям действуют конкретные условия продажи товара или услуги, пункты (2) и (3) применяются mutatis mutandis, а в случае противоречивых Общих условий потребитель может в любое время сослаться на наиболее выгодное для него положение.
5. если одно или несколько положений настоящих Общих положений и условий в любое время объявляются недействительными или аннулируются полностью или частично, остальные положения настоящих Общих положений и условий продолжают действовать, а положение, которое было объявлено недействительным или аннулированным, должно быть незамедлительно заменено новым положением, которое максимально соответствует духу и цели первоначального положения.
6. ситуации, не урегулированные настоящими общими положениями и условиями, должны толковаться в соответствии с настоящими общими положениями и условиями.
7. любая неясность в отношении толкования или содержания одного или нескольких положений наших положений и условий должна толковаться в соответствии с настоящими общими положениями и условиями.

СТАТЬЯ 4 - ОФЕРТА
1. в предложении прямо указано, является ли оно предложением, действительным в течение ограниченного периода времени, или если на предложение распространяются условия с приостанавливающим или разрешающим действием, или любые другие условия.
2 Предложение Предпринимателя не является обязательным. Поэтому Предприниматель имеет право вносить изменения и дополнения в предложение. 3.
(3) Предложение Подрядчика должно всегда содержать полное и точное описание предлагаемой продукции и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы потребитель мог сделать разумную оценку предложения. Если Предприниматель использует изображения, подразумевающие, что эти изображения указывают на предлагаемый продукт, то они являются истинным представлением предлагаемых продуктов и/или услуг. Очевидные ошибки или описки в предложении не связывают Предпринимателя. 4.
4 Изображения продуктов являются истинным представлением предлагаемых продуктов. Однако Предприниматель не может гарантировать, что указанные цвета в точности совпадают с реальными цветами товаров. 5.
5. каждое предложение содержит такую информацию, чтобы потребителю было ясно, какие права и обязанности связаны с принятием предложения. Это касается, в частности
- цена с учетом налогов
- любые расходы на доставку;
- способ заключения договора и необходимые для этого действия
- расчет тарифа на дистанционное общение, если стоимость использования техники для дистанционного общения рассчитывается на основе, отличной от обычного базового тарифа на используемые средства связи;
- архивируется ли договор после его заключения, и если да, то как с ним может ознакомиться потребитель
- минимальный срок действия дистанционного контракта в случае постоянного заказа
- применение права на отзыв;
- способ оплаты, доставки и исполнения договора;

СТАТЬЯ 5 - ДОГОВОР
1. с учетом положений пункта 4, договор заключается в момент принятия оферты потребителем и выполнения условий, прилагаемых к ней.
2. если потребитель принял предложение в электронном виде, торговец немедленно подтвердит получение акцепта предложения в электронном виде. До тех пор, пока получение этого акцепта не подтверждено торговцем, потребитель может расторгнуть договор. 3.
(3) Если договор заключается в электронном виде, торговец должен принять соответствующие технические и организационные меры для защиты передачи электронных данных и обеспечить безопасную среду Интернета. Если Потребитель может оплатить электронным способом, Предприниматель будет соблюдать соответствующие меры безопасности. 4.
4. торговец может в рамках закона получить информацию о том, сможет ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также все факты и факторы, имеющие отношение к ответственному заключению дистанционного договора. Если на основании этой экспертизы у Предпринимателя есть веские причины не заключать договор, он имеет право отказаться от заказа или поручения или навязать особые условия исполнения заказа или поручения, указав причины.
5. торговец направляет потребителю, не позднее момента поставки товара, услуги или цифрового контента, следующую информацию в письменном виде или в любом случае таким образом, чтобы потребитель мог сохранить ее в доступной форме на долговечном носителе:
a. адрес заведения торговца, куда потребитель может обратиться с жалобой;
b. условия и порядок, в которых потребитель может воспользоваться правом на отзыв, или четкое заявление об исключении права на отзыв;
c. Информация о гарантиях и существующем послепродажном обслуживании после покупки;
d. цена товара, услуги или цифрового контента, включая налоги;
e. если применимо, стоимость доставки;
f. способ оплаты, доставки или исполнения дистанционного договора;
g. условия прекращения действия договора, если срок действия договора превышает один год или является бессрочным;
h. образец формы отзыва, если потребитель имеет право на отзыв.
6. в случае долгосрочных деловых отношений положение предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

СТАТЬЯ 6 - ПРАВО НА ОТЗЫВ.
В случае поставки продукции:
1. при покупке товаров потребитель может расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней.


2. этот период охлаждения начинается на следующий день после того, как сам потребитель или назначенный им представитель, заранее предупрежденный торговцем, получил товар.

a. Если потребитель разместил несколько товаров в одном заказе, период охлаждения начинается с того дня, когда потребитель или указанное им третье лицо получило последний товар. При условии, что торговец четко проинформировал потребителя до оформления заказа, торговец может отказаться от заказа на несколько товаров с разными сроками доставки.
b. В случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, период охлаждения начинается со дня, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило последнюю партию или последнюю часть поставки;
c. В случае заключения договора о регулярной поставке продукции в течение определенного периода, период охлаждения начинается со дня получения потребителем или назначенным им третьим лицом первого продукта.

В случае услуг и цифрового контента, которые не поставляются на материальном носителе:
3. если договор на оказание услуг или договор на поставку цифрового контента не поставляется на материальном носителе, потребитель может расторгнуть договор без объяснения причин в течение четырнадцати дней. Четырнадцать дней начинаются на следующий день после заключения договора.

В случае неинформирования о праве на отзыв, продленный период охлаждения применяется к продуктам, услугам и цифровому контенту, которые не поставляются на материальном носителе. 4:
4. если торговец не предоставил потребителю требуемую законом информацию о праве на отзыв или типовую форму отзыва, период охлаждения заканчивается через двенадцать месяцев после истечения первоначального периода охлаждения, определенного в соответствии с предыдущими пунктами настоящей статьи.

(5) Если торговец предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем пункте, в течение двенадцати месяцев после начала первоначального периода охлаждения, период охлаждения заканчивается через 14 дней после дня, когда потребитель получил эту информацию.


(6) В течение периода охлаждения потребитель должен обращаться с товаром и упаковкой осторожно и распаковывать или использовать товар только в той мере, в какой это необходимо для оценки соответствия товара его требованиям. Если Потребитель желает воспользоваться своим правом на отзыв, он должен вернуть Товар Предпринимателю в соответствии с разумными и четкими инструкциями Предпринимателя, со всеми прилагающимися аксессуарами и, если это возможно, в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. 7.


7. если потребитель желает воспользоваться своим правом на отказ от товара, он обязан сообщить об этом предпринимателю в течение 14 дней с момента получения товара. Потребитель может уведомить об этом, используя типовую форму. После того, как потребитель уведомил о своем желании воспользоваться правом на отзыв, он должен вернуть товар в течение 14 дней. Потребитель должен доказать, например, с помощью подтверждения отправки, что доставленный товар был возвращен в установленный срок.

СТАТЬЯ 7 - РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПРАВА НА ОТЗЫВ
1) Если потребитель воспользуется своим правом на отзыв, его расходы будут не больше, чем стоимость возврата товара. 2) Предприниматель возместит покупную цену.
2. Предприниматель вернет сумму покупки как можно скорее, но не позднее 14 дней после отзыва, тем же способом, каким сумма была уплачена Потребителем. Для этого необходим чек от интернет-магазина или убедительное доказательство того, что товар был возвращен в полном объеме. 3.
3. любое снижение стоимости товара, вызванное ненадлежащим использованием потребителем, несет потребитель. Предприниматель не может ссылаться на это, если он не предоставил потребителю всю требуемую законом информацию о праве на отзыв до заключения договора купли-продажи.

СТАТЬЯ 8 - ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРАВА НА ОТЗЫВ
(1) Исключение права на отзыв возможно только в том случае, если торговец ясно дал это понять в предложении или, по крайней мере, заблаговременно до заключения договора, и если это касается одного из товаров, перечисленных в пунктах 2 и 3.
2. исключение возможно только для следующих продуктов:
a. которые были изготовлены торговцем в соответствии со спецификациями потребителя;
b. которые носят явно личный характер
c. которые быстро портятся или стареют;
d. цена которого подвержена колебаниям на финансовом рынке, над которыми трейдер не имеет контроля;
e. для отдельных газет и журналов;
f. для аудио- и видеозаписей и компьютерного программного обеспечения, если потребитель нарушил пломбу;
g. для гигиенических продуктов, для которых потребитель нарушил пломбу.


3. исключение возможно только для следующих услуг:
a. касающиеся размещения, транспорта, предоставления еды и напитков или проведения досуга, которые должны быть осуществлены в определенную дату или в течение определенного периода;
b. поставка которого началась с явного согласия потребителя до истечения периода охлаждения;
c. в отношении азартных игр и лотерей


СТАТЬЯ 9 - ЦЕНА

1. в течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые продукты и/или услуги не будут увеличены, за исключением случаев изменения цен в связи с изменением ставок НДС.


2. несмотря на предыдущий пункт, предприниматель может предлагать продукты или услуги, цены которых подвержены колебаниям на финансовом рынке и над которыми предприниматель не имеет контроля, по переменным ценам. Эти колебания и тот факт, что указанные цены являются ориентировочными, будут упомянуты в предложении.


3. повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно обусловлено правовыми нормами или положениями.


4. повышение цен с 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если предприниматель это оговорил и:
a. если они вытекают из законодательных положений или нормативных актов; или
b. если потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления в силу повышения цены.

5. цены, указанные в предложении на продукты или услуги, включают НДС.

6. все цены указаны с учетом типографских ошибок и опечаток. За последствия ошибок при печати и наборе текста ответственности не несут. В случае каких-либо ошибок при печати и наборе текста, Исполнитель не обязан поставлять Продукт по цене, указанной с ошибками.

СТАТЬЯ 10 - ГАРАНТИЯ И СООТВЕТСТВИЕ
Предприниматель гарантирует, что Товары и/или Услуги соответствуют Договору, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или пригодности для использования по назначению, дате заключения Договора и действующим законодательным положениям и/или правительственным постановлениям. В случае согласия Подрядчик также гарантирует, что продукт пригоден для использования не только в обычных условиях. 2.


2. гарантия предпринимателя, изготовителя или импортера никогда не ограничивает законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю по договору. Под дополнительной гарантией понимается любое обязательство со стороны торговца, его поставщика, импортера или производителя, которым он предоставляет потребителю определенные права или требования, выходящие за рамки того, что он обязан сделать по закону, если он не выполнил свою часть договора. 3.


3. о любых дефектах или неправильно поставленных товарах необходимо сообщить предпринимателю в письменном виде в течение 4 недель после доставки и вернуть их в оригинальной упаковке и в новом состоянии.

4. гарантия не действует, если:
a. потребитель сам отремонтировал и/или обработал поставленный товар или поручил его ремонт и/или обработку третьему лицу;
b. поставленная продукция подверглась воздействию нетипичных условий или иным образом использовалась небрежно или вопреки указаниям продавца и/или на упаковке;
c. дефект полностью или частично вызван нормативными актами, которые были или будут изданы Правительством в отношении характера или качества используемых материалов.


СТАТЬЯ 11 - ПОСТАВКА И ИСПОЛНЕНИЕ
1. Подрядчик должен проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукцию и при рассмотрении заявок на услуги.


2. местом доставки является адрес, который потребитель указал предпринимателю.


3. принимая во внимание положения пункта 4 настоящей статьи, Предприниматель должен выполнить принятые заказы без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 30 дней, если только Потребитель не согласился на более длительный срок поставки. Если доставка задерживается или если заказ не выполнен или выполнен лишь частично, потребитель будет проинформирован не позднее чем через 30 дней после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право бесплатно расторгнуть договор и потребовать компенсацию.


Все сроки поставки являются ориентировочными, и потребитель не может извлечь никаких прав из любого из этих сроков поставки. Превышение установленного срока не дает потребителю права на компенсацию.


5. после расторжения договора, указанного в пункте 3 настоящей статьи, торговец возвращает сумму, уплаченную потребителем, незамедлительно, но в любом случае в течение 14 дней после расторжения договора.


6. если доставка заказанного товара окажется невозможной, предприниматель постарается предоставить замену товара. Не позднее, чем после поставки, Предприниматель должен четко и понятно указать, что поставлен запасной товар. Право на отзыв не может быть исключено в случае замены изделий. Расходы по возврату товара несет Предприниматель. 7.


7. риск повреждения и/или утраты продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или заранее назначенному и объявленному представителю, если прямо не оговорено иное.

СТАТЬЯ 12 - ПОСТОЯННЫЕ ПРИКАЗЫ: СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ И ПРОДЛЕНИЕ
Окончание
(1) Потребитель может в любое время расторгнуть бессрочный договор, заключенный на регулярную поставку продукции (включая электроэнергию) или услуг, при условии соблюдения согласованных правил расторжения и срока уведомления, не превышающего одного месяца.


(2) Потребитель может в любое время расторгнуть срочный договор, заключенный на регулярную поставку продукции (включая электроэнергию) или услуг, по истечении срока действия, при условии соблюдения согласованных правил расторжения и срока уведомления, не превышающего одного месяца.


(3) Потребитель может расторгнуть договоры, указанные в предыдущих пунктах:
a. прекращать действие в любое время и не ограничиваться прекращением в определенное время или в течение определенного периода;
b. прекратить их так же, как они были им заключены
c. всегда направлять такое же уведомление о расторжении договора, какое Подрядчик направил самому себе.
Расширение
4. срочный договор, заключенный для регулярной поставки продукции (включая электроэнергию) или услуг, не может быть продлен косвенно или на определенный срок.

(5) Несмотря на предыдущий пункт, срочный договор, заключенный на регулярную поставку ежедневных или еженедельных газет или периодических изданий, может быть молчаливо продлен на определенный срок, не превышающий трех месяцев, при условии, что потребитель может расторгнуть такой продленный договор в конце срока продления, уведомив об этом не более чем за один месяц.
(6) Срочный договор, заключенный для регулярной поставки товаров или услуг, может быть молчаливо продлен на неопределенный срок только в том случае, если потребитель может расторгнуть его в любое время, предупредив об этом не более чем за один месяц. Срок уведомления не может превышать трех месяцев, если договор предусматривает регулярную доставку - реже одного раза в месяц - ежедневных, информационных и еженедельных газет и периодических изданий. 7.

7. срочный договор, заключенный на регулярную доставку ежедневных, информационных и еженедельных газет и журналов (пробная или ознакомительная подписка), не подлежит молчаливому продолжению и автоматически прекращается по окончании пробного или ознакомительного периода.
Продолжительность
8. если срок действия договора превышает один год, потребитель может расторгнуть договор в любое время по истечении одного года, предупредив об этом за один месяц, если только разумность и справедливость не препятствуют расторжению договора до окончания согласованного периода.



СТАТЬЯ 13 - ОПЛАТА
1. если иное не предусмотрено договором или дополнительными условиями, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 7 дней после начала периода охлаждения, как указано в статье 6, пункт 1. В случае договора на оказание услуг этот срок начинается со дня получения потребителем подтверждения о заключении договора. 2.


2. потребитель обязан немедленно сообщить о любых неточностях в платежных данных, которые он предоставил или сообщил предпринимателю.


3. в случае неуплаты потребителем, торговец имеет право, с учетом законодательных ограничений, взыскать с потребителя разумные расходы, о которых было сообщено заранее.

СТАТЬЯ 14 - ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
(1) Торговец должен иметь достаточно хорошо освещенную процедуру рассмотрения жалоб и должен рассматривать жалобу в соответствии с этой процедурой.


2. претензии по исполнению договора должны быть предъявлены предпринимателю в разумный срок после обнаружения потребителем недостатков, полностью и четко описаны.


3. ответы на жалобы, адресованные предпринимателю, будут даны в течение 14 дней с момента их получения. Если жалоба требует обозримо более длительного времени рассмотрения, Предприниматель ответит в течение 14-дневного периода с подтверждением получения и указанием, когда Потребитель может ожидать более подробного ответа. 4.


(4) Если жалоба не может быть разрешена мирным путем, возникает спор, который подлежит процедуре разрешения споров.

СТАТЬЯ 15 - СПОРЫ
Соглашения между Предпринимателем и Потребителем, к которым применяются настоящие Общие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов.

СТАТЬЯ 16 - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИЛИ ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Дополнительные или иные положения к настоящим Общим положениям и условиям не могут быть в ущерб Потребителю и должны быть изложены в письменном виде или, в любом случае, таким образом, чтобы они могли быть сохранены Потребителем в доступной форме на долговечном носителе.

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ АННУЛИРОВАНИЯ
Заполните и затем верните эту форму только в том случае, если вы хотите отменить контракт.
- Чтобы:
Название компании
Адрес
Почтовый индекс
Адрес электронной почты
Номер телефона
- Настоящим я/мы () сообщаем вам, что я/мы () отзываем (*) свой/наш () контракт на покупку следующих товаров/оказание следующих услуг:




- Заказано в (дд.мм.гггг): - Номер заказа:



- Получено в (дд.мм.гггг):



- Имя (имена) потребителя (потребителей)



- Адрес потребителя(ей):



- IBAN Номер счета:



- Подпись потребителя(ей) (только если данная форма подается в бумажном виде).



- Дата (ДД.ММ.ГГГГ):



(*) Исключить, если не применимо.